سياسة الاستخدام والخصوصية
**اتفاقية استخدام وسياسة الخصوصية**
**آخر تحديث:** 2026/07/11
**مقدّمة اتفاقية الاستخدام:**
يُرحّب بكم متجرنا الإلكتروني ويُبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية ومن خلال هذه المنصة الإلكترونية. إن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر، سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو غير ذلك، يُعد موافقة وقبولاً منه -وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً- لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر، وتعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في استخدام المتجر، وذلك وفقاً للأنظمة والقوانين النافذة في جمهورية السودان.
**المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:**
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستعملة فيها:
1. **( المتجر )**: ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً.
2. **( المستهلك )**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعامل مع المتجر عبر منصته الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
3. **( الاتفاقية )**: يُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطرافها.
**المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:**
1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عاماً وفقاً للقوانين السودانية.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة, فإنه يتحمّل بمفرده كامل التبعات القانونية والمالية الناتجة عن هذه المخالفة أمام الغير.
**المادة الثالثة - طبيعة الالتزام:**
1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج) المطلوب وبالمواصفات المعروضة.
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك والسياسة الخاصة بالمتجر.
**المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:**
1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة والمعاهدات المعمول بها في جمهورية السودان.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف القوانين المحلية أو النظام العام والآداب في جمهورية السودان.
**المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:**
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية، وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتوافق على إعلام هذا المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوض به لحسابك أو أي اختراق لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر قد يلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنوياً أو مادياً، نتيجة كشف أو تسريب معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول الناتجة عن إهمال المستخدم.
3. تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، محدثة، كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك فور تغييرها في الواقع.
5. يلتزم متجرنا بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة ووفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة.
6. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير قانونية، أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف، تجميد، أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر القانونية الأخرى في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
**المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:**
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل الرسمي يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة، أو عبر أرقام الهواتف الرسمية الموثقة بالحساب.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة خطياً، وهي حجة قانونية قائمة بذاتها في إثبات التعاملات وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية السوداني.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو التعاملات التجارية من خلال بث رسائل عامة أو إشعارات مباشرة عبر المنصة.
**المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:**
1. هذه الاتفاقية -والتي تُعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل آلية العمل والتفاهم القانوني المشترك بين المستهلك والمتجر.
2. قد يفرض المتجر رسوماً على بعض الخدمات أو المنتجات، وذلك يعتمد على العروض أو ما تفرضه الدولة من ضرائب أو رسوم سيادية على طبيعة المنتج أو الخدمة.
3. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة، زيادة، خفض، أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، ويتم إخطار المستهلك بذلك قبل إتمام أي عملية شراء.
**المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:**
1. يوفّر المتجر وسائل الدفع المتاحة والمعلنة في صفحة إتمام الطلب (مثل الدفع عند الاستلام أو التحويلات المالية والبنكية)، ويلتزم المستهلك بسداد قيمة الطلب كاملة وفقاً للوسيلة التي يختارها.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج المعروض في متجره بالجنيه السوداني (ج.س) وفقاً للقيمة السوقية، مع إيضاح أي رسوم إضافية (مثل رسوم التوصيل والشحن) بشكل شفاف قبل إتمام عملية الشراء.
3. يلتزم المتجر بتطبيق أحكام هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالتعاملات المالية، ويسعى دائماً إلى الامتثال لأفضل الممارسات التجارية والمعاملات المالية المتعارف عليها في السوق السوداني وبما يضمن حقوق الطرفين.
**المادة التاسعة – الملكية الفكرية:**
1. إن جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك الشعارات، التصاميم، النصوص، والبرمجيات، هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة وحصرية.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ولا يحق له نسخ، محاكاة، أو استخدام أي من الكلمات، الشعارات، أو الرموز الخاصة بالمتجر دون إذن خطي مسبق.
**المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:**
1. يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في جمهورية السودان.
2. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي من قِبل المستهلك، أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن والتوصيل، أو نتيجة أي خلل تقني أو انقطاع في الخدمات يخرج عن نطاق السيطرة المباشرة للمتجر.
3. يلتزم المتجر بأن يكون (المنتج أو الخدمة) المعروضة سليمة، مشروعة، ومصرحاً بتداولها وفق قوانين وأنظمة جمهورية السودان.
**المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:**
يحق للمتجر وقف، إلغاء عضوية المستهلك، أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار مسبق في حال ثبوت مخالفة المستهلك لأي بند من بنود هذه الاتفاقية.
**المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق والفض القضائي:**
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة ومفسرة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في جمهورية السودان، وتخضع بشكل كامل وكلي لسلطة الجهات التنظيمية والعدلية في السودان، ويُحال أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تطبيقها إلى المحاكم المختصة بجمهورية السودان.
**المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:**
1. في حال بطلان أو إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه، فإن هذا الأمر لا يلغي صلاحية ونفاذ باقي المواد والبنود والقواعد الواردة وتظل سارية المفعول.
2. اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمد عليها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها.
3. جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر تكون بالجنيه السوداني (ج.س) وهي قابلة للتعديل والتحديث الدائم.
4. العروض الترويجية أو التسويقية التي يعلن عنها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر كامل الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
5. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر بشكل رسمي من قِبل إدارة المتجر.
**آخر تحديث:** 2026/07/11
**مقدّمة اتفاقية الاستخدام:**
يُرحّب بكم متجرنا الإلكتروني ويُبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية ومن خلال هذه المنصة الإلكترونية. إن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر، سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو غير ذلك، يُعد موافقة وقبولاً منه -وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً- لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر، وتعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في استخدام المتجر، وذلك وفقاً للأنظمة والقوانين النافذة في جمهورية السودان.
**المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:**
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستعملة فيها:
1. **( المتجر )**: ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً.
2. **( المستهلك )**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعامل مع المتجر عبر منصته الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
3. **( الاتفاقية )**: يُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطرافها.
**المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:**
1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عاماً وفقاً للقوانين السودانية.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة, فإنه يتحمّل بمفرده كامل التبعات القانونية والمالية الناتجة عن هذه المخالفة أمام الغير.
**المادة الثالثة - طبيعة الالتزام:**
1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج) المطلوب وبالمواصفات المعروضة.
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك والسياسة الخاصة بالمتجر.
**المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:**
1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة والمعاهدات المعمول بها في جمهورية السودان.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف القوانين المحلية أو النظام العام والآداب في جمهورية السودان.
**المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:**
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية، وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتوافق على إعلام هذا المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوض به لحسابك أو أي اختراق لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر قد يلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنوياً أو مادياً، نتيجة كشف أو تسريب معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول الناتجة عن إهمال المستخدم.
3. تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، محدثة، كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك فور تغييرها في الواقع.
5. يلتزم متجرنا بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة ووفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة.
6. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير قانونية، أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف، تجميد، أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر القانونية الأخرى في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
**المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:**
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل الرسمي يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة، أو عبر أرقام الهواتف الرسمية الموثقة بالحساب.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة خطياً، وهي حجة قانونية قائمة بذاتها في إثبات التعاملات وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية السوداني.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو التعاملات التجارية من خلال بث رسائل عامة أو إشعارات مباشرة عبر المنصة.
**المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:**
1. هذه الاتفاقية -والتي تُعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل آلية العمل والتفاهم القانوني المشترك بين المستهلك والمتجر.
2. قد يفرض المتجر رسوماً على بعض الخدمات أو المنتجات، وذلك يعتمد على العروض أو ما تفرضه الدولة من ضرائب أو رسوم سيادية على طبيعة المنتج أو الخدمة.
3. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة، زيادة، خفض، أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، ويتم إخطار المستهلك بذلك قبل إتمام أي عملية شراء.
**المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:**
1. يوفّر المتجر وسائل الدفع المتاحة والمعلنة في صفحة إتمام الطلب (مثل الدفع عند الاستلام أو التحويلات المالية والبنكية)، ويلتزم المستهلك بسداد قيمة الطلب كاملة وفقاً للوسيلة التي يختارها.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج المعروض في متجره بالجنيه السوداني (ج.س) وفقاً للقيمة السوقية، مع إيضاح أي رسوم إضافية (مثل رسوم التوصيل والشحن) بشكل شفاف قبل إتمام عملية الشراء.
3. يلتزم المتجر بتطبيق أحكام هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالتعاملات المالية، ويسعى دائماً إلى الامتثال لأفضل الممارسات التجارية والمعاملات المالية المتعارف عليها في السوق السوداني وبما يضمن حقوق الطرفين.
**المادة التاسعة – الملكية الفكرية:**
1. إن جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك الشعارات، التصاميم، النصوص، والبرمجيات، هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة وحصرية.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ولا يحق له نسخ، محاكاة، أو استخدام أي من الكلمات، الشعارات، أو الرموز الخاصة بالمتجر دون إذن خطي مسبق.
**المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:**
1. يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في جمهورية السودان.
2. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي من قِبل المستهلك، أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن والتوصيل، أو نتيجة أي خلل تقني أو انقطاع في الخدمات يخرج عن نطاق السيطرة المباشرة للمتجر.
3. يلتزم المتجر بأن يكون (المنتج أو الخدمة) المعروضة سليمة، مشروعة، ومصرحاً بتداولها وفق قوانين وأنظمة جمهورية السودان.
**المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:**
يحق للمتجر وقف، إلغاء عضوية المستهلك، أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار مسبق في حال ثبوت مخالفة المستهلك لأي بند من بنود هذه الاتفاقية.
**المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق والفض القضائي:**
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة ومفسرة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في جمهورية السودان، وتخضع بشكل كامل وكلي لسلطة الجهات التنظيمية والعدلية في السودان، ويُحال أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تطبيقها إلى المحاكم المختصة بجمهورية السودان.
**المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:**
1. في حال بطلان أو إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه، فإن هذا الأمر لا يلغي صلاحية ونفاذ باقي المواد والبنود والقواعد الواردة وتظل سارية المفعول.
2. اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمد عليها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها.
3. جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر تكون بالجنيه السوداني (ج.س) وهي قابلة للتعديل والتحديث الدائم.
4. العروض الترويجية أو التسويقية التي يعلن عنها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر كامل الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
5. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر بشكل رسمي من قِبل إدارة المتجر.